Reklamacje i zwroty

Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany swoim zakupem, możesz zwrócić zakup w jego oryginalnym i nienaruszonym stanie w ciągu 30 dni od momentu otrzymania go. Otrzymasz pełen zwrot pieniędzy lub wymianę towaru. Koszty wysyłki oraz dodatkowe opłaty nie są objęte zwrotem.

Wszystkie zgłoszenia zostaną rozpatrzone przez nasze biuro zwrotów, które dodatkowo zweryfikuje stan zwróconego przedmiotu. Czas weryfikacji zwrotu to około 5 dni roboczych od momentu otrzymania przedmiotu przez w.w biuro.

PROCEDURY REKLAMACYJNE:
Aby zgłosić reklamację lub zwrot należy skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: info@gentarus.com, aby uzyskać indywidualny numer zamówienia, który należy umieścić na paczce zwrotnej.

Przedmioty powinny być odpowiednio zapakowane i wysłane za pośrednictwem przewoźników, którzy oferują monitorowanie przesyłki w celu jej zabezpieczenia. Sugerujemy ubezpieczenie przesyłki przed jej nadanie, ponieważ nie jesteśmy odpowiedzialni za straty ani uszkodzenia podczas transportu. Koszt zwrotu ponosi reklamujący zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika.