Политика возврата

В случае несоответствия полученного украшения потребности клиента, оно может быть возвращено либо обменяно при условии оригинального состояния и товарного вида, в течении 30 дней с момента получения. Покупателю будет возмещена полная стоимость либо выслан другой товар. Стоимость доставки и дополнительные оплаты возврату не подлежат.

Все обращения будут рассмотрены нашими специалистами Центра Обслуживания Клиентов, которые проверят состояние украшения. Процедура возврата занимает примерно 5 рабочих дней с момента получения возврата нашими сотрудниками. 

Процедура возврата:

В первую очередь Вам нужно получить Номер Авторизации Возврата, написав электронное письмо в Службу Поддержки на info@gentarus.com. Этот номер Вы должны будете указать на Возвратной Накладной.

Предметы должны быть хорошо упакованы и отправлены службой доставки, которая предоставляет услуги отслеживания отправлений. Мы советуем Вам страховать посылки, потому что мы не несем ответственности в случае повреждения товара во время транспортировки. Стоимость возвратного отправления оплачивается покупателем, в соответствии с тарифами выбранной службы доставки.