FAQ

Jak mogę założyć konto na waszej stronie?
Proces rejestracji na naszej stronie jest niezwykle łatwy i głównie wymaga twojego adresu e-mail. Możesz stworzyć nowe konto, klikając w zakładkę „zarejestruj się” i wypełniając formularz rejestracyjny. Aby dokonać rejestracji, musisz uzupełnić wymagane pola swoimi danymi i potwierdzić rejestrację klikając w odnośnik „Zarejestruj się”. Po pomyślnym stworzeniu konta, na twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomości z potwierdzeniem. Po stworzeniu konta będziesz mógł zalogować się na nie, podając swoją nazwę użytkownika oraz hasło w zakładce „login”.

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Nasza strona oferuje wiele możliwości kontaktu naszym klientom. Możesz kliknąć zakładkę „kontakt”, aby wyświetlić formularz kontaktowy. Wypełniając go, skontaktujesz się z nami. Dodatkowo w zakładce „Kontakt” znajdziesz nasz adres e-mail oraz numer telefonu.

Jak mogę dołączyć do Waszego Newslettera?
Aby dołączyć do naszego Newslettera, musisz wypełnić odpowiedni formularz w zakładce „Newsletter”. Podając swój adres e-mail oraz inne wymagane informacje, zostaniesz subskrybentem naszego Newslettera.

Czym jest zakładka Ostatnio przeglądane? Jak mogę zobaczyć ostatnio przeglądane produkty?
Zakładka „Ostatnio przeglądane” to miejsce, w którym możesz wrócić do przeglądanych przez siebie produktów z naszego sklepu. Znajdziesz ją na dole naszej strony. Aby zobaczyć galerię ostatnio przeglądanych przedmiotów, kliknij odnośnik: „ostatnio przeglądane”. Pamiętaj, że gdy nie jesteś zalogowany na swoje konto, wszelkie dane zapisywane są przez pliki cookies na twoim komputerze i po ich usunięciu nie będziesz w stanie wrócić do swojej listy.

Czym są produkty ulubione produkty? Jak mogę znaleźć ulubione produkty?
Ulubione produkty to te, które przykuły Twoją uwagę. Aby dodać wybrane produkty do tej kategorii, musisz kliknąć ikonkę serduszka pod wybranym produktem, co spowoduje dodanie go do twoich ulubionych. Aby wyświetlić listę ulubionych produktów, musisz zalogować się na swoje konto i kliknąć odnośnik: „ulubione”.

Czym jest regulamin sklepu?
Użytkowanie naszej strony odbywa się na szczególnych prawach określonych w naszym regulaminie. Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem sklepu przed korzystaniem z funkcji dostępnych na stronie. Przez używanie naszej strony, zgadzasz się na obowiązujące warunki. Zastrzegamy sobie prawo do edycji i zmian w regulaminie w dowolnym momencie. Takie zmiany lub modyfikacje obowiązują od momentu ich opublikowania. Zachęcamy do regularnej lektury regulaminu. Korzystanie ze strony po wprowadzaniu zmian wiąże się z ich zaakceptowaniem.

Czym jest Polityka Prywatności?
Dokument umieszczany na witrynie internetowej w celu poinformowania użytkowników o tym, jakie dane osobowe są o nich zbierane i jak będą wykorzystywane. Polityka prywatności z reguły zawiera informacje na temat: jakie dane są zbierane od użytkowników; mogą to być dane zbierane automatycznie przez serwer lub podawane przez użytkownika podczas np. rejestracji; w jaki sposób są wykorzystywane dane, a w szczególności czy są przekazywane innym firmom; w jaki sposób właściciel witryny internetowej będzie się kontaktował z użytkownikiem; w jaki sposób można dokonać zmian w danych osobowych użytkownika; w jaki sposób są zabezpieczane dane pobierane od użytkowników.

Jak wybrać biżuterię dostosowaną do mojego budżetu?
Biżuteria jest indywidualną ozdobą, taką jak pierścionek, bransoletka, naszyjnik lub jakikolwiek inny przedmiot zrobiony z klejnotów, metali szlachetnych lub innych materiałów. Przed zakupem musisz dokładnie ocenić swój budżet i dokładnie określić jakiego typu biżuterii poszukujesz. Dzięki temu znajdziesz przedział cenowy dostosowany do swojego budżetu.

Czy posiadacie sklepy stacjonarne?
Gentarus.com to sklep internetowy bez stacjonarnej placówki. W tej chwili nie posiadamy również katalogów, dlatego zachęcamy do częstego odwiedzania naszego sklepu, gdyż nasz sklep będzie uzupełniany na bieżąco, a nowe produktu dodawane do istniejących już kategorii.

Czym jest metal szlachetny?
Metal szlachetny to metal, który zawiera rzadki pierwiastek chemiczny, który znacząco wpływa na jego wartość. Metale szlachetne są odporniejsze od większości innych tworzyw, mają większy połysk i wyższą temperaturę topnienia. Złoto, platyna i srebro uważane są za metale szlachetne i używane do wytworu biżuterii.

Złoto 
jest ciężkim, miękkim i błyszczącym metalem, będącym najbardziej kowalnym i ciągliwym spośród wszystkich znanych metali. Czyste złoto ma jasnożółty kolor i wyraźny połysk, nie utlenia się w wodzie czy powietrzu. Chemicznie złoto należy do metali przejściowych i pierwiastków grupy 11. Z wyjątkiem helowców (tzw. gazów szlachetnych) złoto jest najmniej reaktywnym pierwiastkiem. Złoto długo przed okresem spisanej historii było drogocennym i poszukiwanym metalem szlachetnym używanym w biciu monet, jubilerstwie, sztuce i zdobieniach.

Platyna
jest niezwykle rzadkim i drogim metalem, jest srebrno-szara, najczęściej wykorzystywana w jubilerstwie jako baza do wysokiej jakości klejnotów. Platyna jest trwałym i gęstym metalem cenionym za jej jasny kolor i czystość.

Srebro
czyste srebro jest miękkim metalem o charakterystycznej, błyszczącej barwie. Srebro używane było w jubilerstwie na długo przed wynalezieniem stopu białego złota i przed możliwością przetopienia czystej platyny. Zwykle jest stabilne wystawione na działanie powietrza i wody, ale pod wpływem ozonu, siarkowodoru lub siarki, matowieje.

Czym są kamienie szlachetne?
Kamień szlachetny to minerał lub skała, która wykorzystywana jest w jubilerstwie przez odpowiednie cięcie, szlif i polerowanie. Kamienie szlachetne różnią się swoim wyglądem i wiele z nich dostępne jest w różnych, oszałamiających kolorach. Po odpowiednim przetworzeniu kamienie szlachetne nabierają w pełni swojego niepowtarzalnego wyglądu.

Czym jest Bursztyn Bałtycki?
Odmiana bursztynu, substancja organiczna, żywica kopalna, która powstała w warunkach naturalnych w eocenie. Żywica wydostawała się ze zranień, pęknięć pni i gałęzi drzew, tworząc nacieki, określane mianem sopli lub kropli. Żywica gromadziła się również bezpośrednio pod korą lub wewnątrz pnia, tworząc formy podkorowe. Mówi się o dwóch przyczynach intensywnego żywicowania: po pierwsze, drzewa broniły się, osłaniając zranienia, blokując dostęp wirusom i grzybom pasożytniczym. Po drugie, mogła być to reakcja drzew na zachodzące zmiany klimatu, znaczne wahania temperatury i wyjątkową aktywność wulkaniczną. Żywica przetrwała do naszych czasów w formach dokumentujących sposób jej powstawania i przemieszczania.

Czy Wasz Bursztyn Bałtycki jest naturalny?
Tak. Sprzedajemy jedynie 100% naturalny Bursztyn bałtyckie. Wszystkie nasze bursztyny to oszlifowane naturalne kamienie pochodzące jedynie z odłamków bursztynu bałtyckiego. Zależnie od kawałka, może on zostać poddany rozmaitym procesom (podgrzewanie, sterylizacja, polerowanie itp.), które są powszechnie wykorzystywane w jubilerstwie przez wieki.

Dlaczego moja biżuteria wygląda inaczej niż na zdjęciu ze strony?
W naszej biżuterii używamy jedynie naturalnych kamieni prosto z Ziemi. Ponieważ Ziemia ciągle się zmienia, również bursztyn ciągle poddawany jest zmianą. Dlatego rozmiar, kolor i wzór (rozbłysk, połączenie kolorów itp.) naszych wyrobów mogą się od siebie różnić.

Dlaczego ceny są tak różne?
Na cenę bursztynu wpływa jego wielkość oraz waga. Niektóre kawałki wymagają większej obróbki, przez co ich przetwarzanie zajmuje więcej czasu. Należy również pamiętać, że ozdoby o regularnym kształcie są znacznie droższe w porównaniu do nieregularnych kształtów, ponieważ w czasie polerowania większa ilość bursztynu jest marnowana.

Jak troszczyć się o mój bursztyn?
Regularne czyszczenie biżuterii z bursztynem jest konieczne do zachowania jego blasku. Podczas noszenia, kamienie wystawione są na różne czynniki zewnętrzne, które mogą niekorzystnie wpłynąć na ich kondycje. Nawet nieużywane mogą one zbierać na sobie drobinki kurzu. Możesz wyczyścić swój bursztyn w domu, wykorzystując do tego szczoteczkę do zębów o miękkim włosiu, wodę oraz delikatny detergent lub zaopatrując się w gotowy środek do czyszczenia biżuterii. Możesz również odwiedzić profesjonalnego jubilera, który w wykwalifikowany sposób wyczyści twoją biżuterię. Bursztyny powinny być przechowywane pojedynczo, na miękkim podłożu tak, aby zagwarantować całkowite bezpieczeństwo i uchronić kamień od uszkodzeń mechanicznych takich jak zadrapania czy rysy. Nie powinno się ich wystawiać na działanie lakieru do włosów, wybielacza lub innych substancji chemicznych, które w znaczący sposób mogą wpłynąć na ich kondycję.