Часто задаваемые вопросы - Gentarus
Gentarus phone Служба поддержки: +48 884 874 560
Валюта: EUR, € USD, $ PLN, zł

Как создать аккаунт на этом сайте?

Создание аккаунта на нашем сайте — очень простая процедура. Для этого необходим только адрес электронной почты. Создать аккаунт можно, кликнув на кнопку «Войти» вверху страницы. На появившейся странице нужно будет кликнуть «Создать новый аккаунт», результатом чего послужит появление формы регистрации. После заполнения всех полей, повторный клик на «Создать новый аккаунт» подтвердит отправку формы. В случае успешной регистрации появится страница подтверждения, а также на электронную почту, указанную при регистрации, будет отправлено письмо. После успешной регистрации можно войти в свой аккаунт при помощи логина и пароля на странице входа.

Как с Вами связаться?

С нами можно связаться несколькими способами. На странице «Контакт», ссылка на которую есть вверху страницы, можно найти форму обратной связи. Просто введите имя, фамилию, адрес электронной почты и тему письма, а после и сам его текст. После нажатия кнопки «Отправить» письмо будет отправлено нам. Так же на этой странице находятся номер телефона и адрес электронной почты.

Как подписаться на обновления?

Что бы подписаться на обновления, на главной странице внизу нужно ввести адрес электронной почты и кликнуть на кнопку «Подписаться». Появится страница Подписки на рассылку обновлений. Введите необходимую информацию и нажмите кнопку «Подписаться».

Что такое «Недавно просмотренные»? Как я могу посмотреть недавно просмотренные продукты снова?

«Недавно просмотренные» – это страница, на которой можно просмотреть список просмотренных товаров в нашем магазине. С её помощью без труда можно ещё раз посмотреть то, в чём Вы заинтересованы. Что бы на неё попасть, нужно кликнуть на «Недавно просмотренные» на главной странице либо на странице с любым другим продуктом. Если Вы вошли в свой аккаунт на нашем сайте, то этот список привязывается к аккаунту и его можно будет просмотреть с любого другого девайса. В противном случае, этот список будет доступен только с этого конкретного устройства, благодаря файлам cookie.

Что такое «Избранное»? Как добавлять продукты в «Избранное»?

Во время просмотра товаров в нашем магазине, Вы можете найти что-то, что бы хотелось купить в будущем. С помощью списка «Избранное» Вы можете с лёгкостью хранить всё свои «хотелки» в одном месте. Что бы его создать, в первую очередь нужно создать или войти в аккаунт. После этого, во время просмотра товаров, на странице понравившегося украшения кликнуть «Добавить в Избранное».

Что такое Условия использования?

Использование нашего сайта регулируется особыми положениями и условиями, которые указаны на нашей странице условий использования. Мы рекомендуем прочесть Условия использования перед тем как воспользоваться нашим сайтом. Используя наш сайт, Вы автоматически выражаете свое согласие с этими условиями. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению модифицировать или иным образом изменять эти условия в любое время. Такие изменения и/или модификации вступают в силу немедленно после их публикации. Рекомендуется периодически просматривать условия. Ваше дальнейшее использование веб-сайта после публикации изменений и/или модификаций будет означать ваше согласие с пересмотренными положениями и условиями.

Что такое Политика Конфиденциальности?

Политика конфиденциальности веб-сайта – это юридическое заявление, предоставляющее информацию об использовании личной информации, относящейся к его клиентам и посетителям, собранной через веб-сайт владельцем веб-сайта. Мы уважаем Вашу конфиденциальность, и наша цель – предоставить Вам безопасный и надежный просмотр страниц всякий раз, когда вы посещаете наш сайт. Наша Политика конфиденциальности создана для того, чтобы продемонстрировать нашу твердую приверженность Вашей конфиденциальности. На странице Политика конфиденциальности описаны наши методы предоставления информации в Интернете, чтобы информировать вас о том, какую информацию мы собираем, почему мы собираем такую информацию и как мы используем информацию, которую мы собираем от наших клиентов и посетителей.

Как выбрать украшение, соответствующее моему бюджету?

Каждое украшение индивидуально; кольца, браслеты, подвески или любая другая бижутерия из любых материалов, будь то обычный или драгоценный металл, или любой другой материал. Перед покупкой, нужно оценить свой бюджет и исследовать все украшения, представленные в нашем магазине. Вы обязательно найдете что-то и по душе, и по карману.

Есть ли у вас физические магазины?

Gentarus.com – это исключительно интернет-магазин. Мы так же, пока, не выпускаем каталогов, но ассортимент периодически пополняется, поэтому советуем просматривать доступные на сайте украшения время от времени, что бы быть в курсе новинок.

Что такое драгоценные металлы?

Драгоценными металлами называют наиболее химически стойкие, устойчивые к коррозии и не окисляющиеся на воздухе металлы, что является их отличительной особенностью от остальных известных металлов. Золото, платина и серебро — самые часто используемые драгметаллы в ювелирном искусстве.

Золото
Это экстраординарный и редкий драгоценный металл с непревзойденным сочетанием химических и физических свойств. Он является самым стойким к окислению среди остальных драгметаллов. Золото отличается также тем, что имеет исключительную теплопроводность и очень низкое сопротивление. В чистом виде золото легко поддается ковке и очень тягучее, а в сплавах с другими металлами даёт разнообразные оттенки, что позволяет создавать множество неповторимых изделий. Самым дорогим считается 24-каратное чистое золото без каких-либо примесей.

Платина
Это невероятно редкий и дорогой металл серебристо-серого цвета, чаще всего используемый для обрамления высококачественных бриллиантов и других драгоценных камней. Является крепким, устойчивым и плотным металлом, который ценится прежде всего из—за цвета и чистоты.

Серебро
В чистом виде это очень мягкий и пластичный металл, используемый для изготовления украшений с древних времен. Он встречается в природе в самородном виде и в серебряных рудах.

Что такое драгоценные камни?

Это минералы или камни, используемые в изготовлении ювелирных изделий после огранки и шлифовки, которые раскрывают всю красоту цвета и сияния. Драгоценные камни отличаются высокой твердостью и наивысшей степенью прозрачности.

Что такое Балтийский янтарь?

Это окаменелая смола хвойных растений семейства Сциадопитисовые, уже почти не существующего в наше время. До середины XIX века считался «морским», потому что его собирали в море или на побережье. Балтийский янтарь — лучшее сырье для использования в процессе создания украшений. В природе встречается во множестве цветов и оттенков. И является единственным камнем, тёплым на ощупь.

Ваш Балтийский янтарь — натуральный?

Да! Мы продаем 100% натуральный Балтийский янтарь. Все наши украшения из янтаря вырезаны из натурального и ТОЛЬКО Балтийского янтаря. В зависимости от изделия, он подвергается определенной обработке (нагревание, автоклавирование, полировка и т. д.), которая практиковалась в изготовлении ювелирных изделий из янтаря на протяжении веков.

Почему моё украшение выглядит не совсем так, как на фотографии?

Используемый нами Балтийский янтарь натуральный и создавался веками. Поэтому размеры, цвет и узор различаются от камня к камню.

Почему такие разные цены?

Форма, цвет и вес янтаря — самые важные факторы в ценообразовании наших украшений. Некоторые камни требовали большей огранки или шлифовки, соответственно — больше времени заняло изготовление украшения. Так же округленные камни стоят дороже, потому что при их формировании сошлифовуется больше материала.

Как ухаживать за украшениями из янтаря?

Регулярное очищение украшения из янтаря обязательно для сохранения сияния и блеска камня. Во время носки, он загрязняется различными уходовыми и бытовыми средствами (крема, мыло и т.д.), а также от выделений человеческого тела (пот и кожное сало). Даже когда украшение не носится, оно припадает пылью. Но янтарь можно легко очистить дома самостоятельно при помощи мягкой щётки, воды и мыла, или же специальных средств для чистки украшений. Так же можно воспользоваться услугами мастера, который заодно проверит надёжность креплений и целостность металла. Украшения из янтаря должны храниться в мягких тканевых мешочках, что бы камень не соприкасался с другими камнями или украшениями. Не нужно надевать украшения из янтаря на время проделывания тяжелой работы из-за хрупкости камня. А так же следует избегать ситуации вступления янтаря в контакт с хлорными отбеливателями, лаками для волос или другими химическими веществами, потому что они могут повредить или обесцветить янтарь.